Le blog de Marc Vande Weyer

Le rapatriement du Nouvel An des Responsible Young Drivers est une solution de secours : cette action hautement symbolique et la plus connue du public permet à tout le monde d'entamer la nouvelle année sur le bon pied. Concrètement, nos bénévoles proposent aux personnes qui le souhaitent de les raccompagner dans leur propre véhicule jusqu’à leur domicile et ce, en toute sécurité.
Le numéro de téléphone 0900/00.200 (0,45 €/min) est mis à la disposition du public. Cette nuit-là, chaque citoyen peut appeler les bénévoles de sa région entre minuit et 8 heures. Une fois en connexion avec le 0900, la personne entre le préfixe de la région dans laquelle elle se trouve. Automatiquement, l’appel est redirigé vers le dispatching le plus proche.

Le bénévole standardiste demande quelques renseignements et s’assure que les documents appartenant au véhicule sont en règle (assurances, immatriculation, …).
Ensuite, le dispatching prend contact avec un véhicule RYD afin de lui communiquer toutes les informations nécessaires pour la prise en charge.
Le véhicule RYD, mis à disposition par notre partenaire Renault, avec deux bénévoles, se rend sur place. Une fois sur le lieu de la fête, un des deux bénévoles vérifie que les papiers du véhicule sont en ordre et prend en charge la(les) personne(s) et le véhicule pour les amener à destination. Le second bénévole suit dans un véhicule RYD afin de reprendre le bénévole qui raccompagne la (les) personne(s).

Le standardiste réceptionne et encode les appels. Ensuite, il envoie la fiche de mission à la «distribution» qui communique la mission au véhicule le plus proche.

A suivre...